今年是中国共产党成立100周年，也是国家十四五规划的开局之年十四五时期也是我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年
保险机构作为服务实体经济的一支重要力量，最近几年来从国家经济社会发展和人民群众对美好生活的需求出发，不断回归保障本源，创新理赔模式，在加强风险预警，防灾减灾防损等方面主动担当作为，做出了应有的贡献。
今日下午，由中国网财经主办，中国社会科学院保险与经济发展研究中心，对外经济贸易大学保险学院，北京工商大学保险研究中心作为学术指导单位的2021年度十大温暖理赔案例发布会暨保险业优化理赔服务研讨会成功举办。《管理条例》规定有下列情形之一即为地下水禁止开采区:已发生严重的地面沉降，地裂缝，海水入侵，植被退化等地质灾害或者生态损害的区域；地下水超采区内公共供水管网覆盖或者通过替代水源已经解决供水需求的区域；法律，法规规定禁止开采地下水的其他区域。。
研讨会现场
与会专家就目前保险业在理赔服务方面取得的成就，存在的问题以及努力的方向进行了热烈讨论与会专家一致认为，理赔难的问题，在于行业过于重视保费规模，追求发展速度，反而忽视了保险保障的初心伴随着新业务模式的变化，业务范围的增加，理赔纠纷更加严重从内部来讲，保险公司可以从整个产业链条加强管理，包括人员专业化，问题清晰化，理赔程序化，保险反欺诈等同时，保险公司也要更多开发适合消费者需求保障的产品此外，科技的应用也是未来解决理赔难题的重点渠道
企业代表表示，最近几年来坚持以客户为中心原则，以深入挖掘客户的需求，注重客户的体验，解决客户服务的痛点，为客户提供有速度，有温度的理赔服务同时，致力于解决理赔难，理赔慢问题，聚焦打造更便捷，更快速，更温暖的服务，围绕客户从报案到理赔到赔付三个环节赋予客户关怀
为进一步提升保险业形象，弘扬保险正能量，加强保险业消费者权益保护工作，今年6月，中国网正式启动了2021年度十大温暖理赔案例征集活动，以全面展现保险机构在理赔服务方面的深度，广度和温度，推动保险市场平稳，健康，高质量发展。
通过前期征集，2021年度十大温暖理赔案例征集活动共收集110个案例，涵盖42个人身险案例，37个健康险案例，31个财产险案例，覆盖大中小不同规模的保险机构。
经过案例展示，网友点亮爱心，专家提名等环节，2021年度十大温暖理赔案例最终出炉并首次在本次研讨会上揭晓2021年度十大温暖理赔案例涵盖重大疾病保险，大病医疗保险，意外伤害保险，扶贫保险等多个险种，单个案件赔付金额从十多万到2000万不等，充分展现了保险业在积极服务国家重大战略和实体经济的担当，在落实脱贫攻坚和乡村振兴的社会责任，在重大灾难面前的迅速响应和温暖守护
主办方中国网财经表示，相信这些案例的入围及发布，将进一步推动全社会和广大保险消费者不断提高风险识别，防范和处置能力，以及加强自身合法权益保护的能力同时，也必将促进保险业自身不断提升服务大局，服务民生，服务消费者的能力和水平
研讨会现场
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以下为2021年度十大温暖理赔入围案例 :
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