铁路部门表示，伴随着国家疫情防控政策的优化调整，预计2023年铁路春运高峰期，探亲，旅游等旅客出行需求和企业复工复产，保障冬季电煤供应等货物运输需求将进一步增加。
据介绍，铁路部门将按照充足安排，按需发车，快速反应，应急准备的原则，科学制定旅客列车开行方案，节前高峰日安排旅客列车6077对，节后高峰日安排旅客列车6107对，最大载客量比疫情前的2019年春运高峰增加11%根据需要，部分运力紧张的高铁通道将开行晚高峰动车组列车，京广，杭深高铁将开行卧铺动车组，满足旅客多样化需求保持普速旅客列车必要规模，继续开行公益性慢车，保障偏远地区群众基本出行同时，根据铁路12306车票预售和候车数据，分析旅客出行规律，动态判断客流趋势，分步安排运力，实现运力与需求的精准匹配
在惠民利民服务措施方面，铁路部门表示，已落实国家新颁布的铁路旅客运输规定，对儿童旅客实行按年龄优惠票价，惠及更多未成年旅客，进一步扩大电子客票应用范围，在车站，列车补票业务环节全面推行电子补票，完善12306消息通知机制，及时准确地向已经购票的旅客推送列车停运和变更信息，因铁路责任，不可抗力等原因造成旅客退票的，联程票可一并退票，免收退票费，将互联网订餐的车站由55个增加到76个，覆盖全国大部分动车组列车和长途普速列车，站内安排便捷换乘服务的车站从80个增加到100个，乘客换乘将更加便捷高效。
本站了解到，铁路部门已经在全国3200多列动车组列车上实施了铁路走读扫码服务通过扫描座位扶手上的铁路走步码，旅客可以顺畅地查询列车晚点，运行位置，连续车次，交通接驳等出行服务信息取消学生优惠票只能在寒暑假购买的限制学生旅行者可以在一个学年的任何时候购买四次折扣票，扩大非高峰列车票价的优惠范围和幅度，让旅客得到更多实惠
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